Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder Ihre Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte Ihre Artikel gemäß der folgenden Rückgaberichtlinie an unser Rückgabezentrum:
- Nur regulär bepreiste Artikel, die beschädigt geliefert wurden oder nicht der Beschreibung entsprechen, können vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden!
Alle anderen Rückgaben werden als Neuprodukte aus unserem PizzaPesaro Online-Shop erstattet.
Die Artikel müssen innerhalb von 30 bis 60 Minuten nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den originalen Etiketten versehen sein.
PizzaPesaro behält sich das Recht vor, eine Umtauschgebühr von 50% für Artikel aus dem Schlussverkauf oder veraltete Artikel zu erheben.
Rückgaben werden am selben Tag bearbeitet, an dem Ihre Artikel in unserem Rückgabezentrum eingehen.
PizzaPesaro stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung zu tragen.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel müssen am selben Tag der Lieferung gemeldet werden. (Hinweis: Wenn solche Artikel nicht rechtzeitig gemeldet werden, werden wir KEINE RÜCKERSTATTUNG ausstellen. Bitte senden Sie eine E-Mail an pizzapesaro.at@gmail.com, um Unterstützung zu erhalten.)
Rücksendepakete müssen ein ausgefülltes Rückgabeanforderungsformular und den Original-Lieferschein enthalten, um eine Bearbeitung sicherzustellen.
Rückgabeabgaben werden nicht in unserem Rückgabezentrum oder in unserer Hauptverwaltung akzeptiert.
Hilfreicher Tipp: Bewahren Sie Ihren Postnachweis auf und versenden Sie Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir keine Haftung für Rücksendungen übernehmen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden.
Zusätzliche Hinweise: Der Zeitrahmen für die Bearbeitung der Rücksendung beinhaltet nicht die Zeit, die für die Zustellung Ihres Rücksendepakets an unser Lager benötigt wird. Je nach Versandmethode und gewähltem Spediteur. Bewahren Sie Ihren Postnachweis auf und versenden Sie Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir keine Haftung für Rücksendungen übernehmen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Ohne Nachweis des Erhalts und der Zustellung wird PizzaPesaro keine Rückerstattung ausstellen.
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden!
Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Rückgaben werden am selben Tag bearbeitet, an dem Ihre Artikel in unserem Rückgabezentrum eingehen. Je nach gewählter Versandmethode und Spediteur wird Ihr Rücksendepaket am selben Tag bei uns eintreffen. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Unterlagen auf.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber mein Artikel ist defekt, falsch oder fehlt. Was soll ich tun?
Wir wissen, wie frustrierend das sein kann. Seien Sie versichert, wir möchten jede Bestellung perfekt für Sie machen!
Bitte überprüfen Sie die gelieferten Artikel sorgfältig, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sollten Sie einen defekten, falschen Artikel erhalten oder der Meinung sein, dass Ihnen ein Artikel fehlt, senden Sie bitte innerhalb von Werktagen nach der Lieferung eine E-Mail an pizzapesaro.at@gmail.com. Abhängig von der Situation können wir diese Frist eventuell bis zum selben Tag verlängern. Melden Sie Ihren Artikel so schnell wie möglich, um ihn überprüfen zu lassen.
Fügen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer hinzu, um eine schnelle Lösung sicherzustellen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Bestellung so schnell wie möglich zu korrigieren!
Meine Produkte passen nicht und ich möchte sie zurückgeben.
Kein Problem! Wir kümmern uns darum!
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten am selben Tag nach Lieferung Ihrer Bestellung, solange die Produkte ungetragen sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in ihrer Originalverpackung zusammen mit dem Original-Lieferschein zurückgesendet werden.
Mein Paket wurde an PizzaPesaro zurückgesandt, was soll ich tun?
Wenn Ihr Paket nicht erfolgreich zugestellt werden konnte und an PizzaPesaro zurückgesandt wird, liegt dies in der Regel an unzureichenden Adressinformationen. Ihr Paket wird zurückgesandt und in Ihren Sendungsdaten wird "Zurück an Absender" vermerkt. Dies kann geschehen, wenn eine Adresse ungültig oder unvollständig ist und der Spediteur Ihr Paket nicht zustellen kann.
Hinweis: Wir können keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, die in unserem System aufgegeben wurden. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben ist und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungszahlen und Routeninformationen (falls zutreffend) ist entscheidend für eine erfolgreiche Zustellung. PizzaPesaro übernimmt keine Verantwortung für verlorene, fehlplatzierte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Adressinformation zum Zeitpunkt des Kaufs inkorrekt ist.
Erstattet PizzaPesaro?
Eine Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Bestellung nicht mehr stoppen und den Betrag erstatten.
Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgestellt, wenn eine Bestellung storniert wird.
Eine vollständige Rückerstattung wird gewährt, wenn ein Paket nicht innerhalb von 3 Stunden nach dem Versandzeitpunkt zugestellt wird.
Für nicht vorrätige Artikel: Wir erstatten den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, wenn Artikel in der Bestellung ausverkauft sind und wir sie nicht rechtzeitig auffüllen können.
Für Rücksendungen: Wir erstatten den Betrag in Form eines Guthabens, das für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann. Das Guthaben verfällt nie und kann wie Bargeld in unserem Online-Shop verwendet werden! In einigen Fällen können wir auch den vollen Betrag erstatten!
Hinweis: Rückerstattungen können innerhalb des gleichen Tages erfolgen, um den Betrag auf Ihrem Konto zu verbuchen, abhängig von Ihrer Finanzinstitution.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Rückerstattungen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an pizzapesaro.at@gmail.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter!